RPA

Un soporte efectivo puede marcar la diferencia entre una implementación exitosa de un proyecto de RPA y una que simplemente cumple con lo básico. Como cliente, trabajar de manera eficaz con tu proveedor de soporte de RPA puede potenciar tu inversión y generar resultados impresionantes. Aquí te dejo algunos consejos para aprovechar al máximo el soporte de RPA que ofrece tu proveedor.

1. Mantén una comunicación clara y regular

La comunicación es la clave de cualquier relación exitosa, y la relación con tu proveedor de soporte de RPA no es la excepción. Mantén una comunicación regular con ellos para discutir cualquier problema que pueda surgir, o para proporcionar feedback sobre los servicios que están ofreciendo. Asegúrate de tener un punto de contacto designado con quien puedas discutir todas tus preocupaciones.

2. Conoce tus Niveles de Servicio (SLAs)

Los SLAs definen exactamente qué puedes esperar de tu proveedor de soporte de RPA. Entenderlos te permitirá establecer expectativas realistas y asegurarte de que estás obteniendo el servicio que necesitas. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tus SLAs, no dudes en discutirlas con tu proveedor.

3. Prepara a tu equipo interno

Aunque tu proveedor esté manejando la mayor parte del trabajo de soporte de RPA, tu equipo interno todavía desempeña un papel importante. Asegúrate de que entienden cómo interactuar con el proveedor de soporte y cómo manejar cualquier problema que pueda surgir. Un poco de formación puede hacer una gran diferencia.

4. Proporciona feedback constructivo

Tu proveedor de soporte de RPA quiere proporcionarte el mejor servicio posible, y tu feedback es una herramienta valiosa para ayudarles a lograrlo. No dudes en compartir tus pensamientos y experiencias, tanto positivas como negativas.

5. Usa el soporte de RPA para impulsar la innovación continua

El soporte de RPA no es solo para solucionar problemas. También puede ser una poderosa herramienta para impulsar la innovación en tu organización. Trabaja con tu proveedor para identificar formas de mejorar y optimizar tus procesos de negocio utilizando RPA.

En Orbis Data, trabajamos continuamente con nuestros clientes para proporcionar un soporte de RPA de alta calidad y ayudarles a obtener el máximo valor de sus soluciones de RPA. Espero que estos consejos te ayuden a hacer lo mismo.